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依玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国客服中心受理故障以壁挂炉类为主，占比62%，其中"点火失败"问题较昨日上升15%，多因燃气阀电池电量不足或风压开关故障；其次是"显示E2代码"（过热保护），多与热交换器结垢有关。热泵产品故障占比21%，滤网堵塞导致的制冷效率下降占比最高，建议用户定期清洁滤网。

1. 壁挂炉冬季停用后，需关闭电源并排空系统水，防止冻裂；2. 热泵滤网建议每两周用软毛刷清洁，配合中性洗涤剂效果更佳；3. 燃气热水器定期检查烟管是否松动，避免废气倒灌引发安全隐患。

温馨提示：客服中心将持续优化响应时效，建议通过**APP或微信公众号提交报修，可实时查看进度。

依玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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