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今日全国售后中心受理故障中，空调类占比62%，集中表现为制冷/制热效率下降（多因滤网堵塞或外机散热片积灰）、遥控器失灵（电池接触不良或主板受潮）；空气净化器类以滤芯报警频繁为主，部分机型因长期未更换活性炭滤网导致净化能力衰减。此外，商用VRV系统出现2例通讯故障，排查发现多与外机连接线接头松动有关。

1. 空调滤网建议每月清洗，可用软毛刷轻扫或中性洗涤剂浸泡，积尘严重时配合空调清洗剂深度清洁，避免霉菌滋生影响空气质量。
2. 遥控器若频繁失灵，先检查电池正负极是否氧化，可用棉签蘸酒精擦拭金属触点，仍无效则需联系专业人员检测主板。
3. 空气净化器滤芯需按使用说明定期更换，活性炭滤网吸附饱和后可晾晒恢复部分功能，但HEPA滤网不可水洗，建议直接更换。

售后中心提醒：家电定期维护可延长使用寿命并降低故障概率，遇异常请先断电并联系**售后，切勿自行拆解。

大金所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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